home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Hacker's Secrets 4 / Hacker's Secrets 4.iso / faq / news3370.txt < prev    next >
Text File  |  1997-01-06  |  83KB  |  2,007 lines
  1. Subject: uk.telecom FAQ, Part 2/3 - Telephone services
  2. Supersedes: <uk-telecom-2_831940497@blodwen.demon.co.uk>
  3. Date: 16 Jun 1996 23:47:51 +0100
  4. References: <uk-telecom-1_834965264@blodwen.demon.co.uk>
  5. Summary: uk.telecom Frequently Asked Questions + Answers
  6.    This is the list of answers to frequently asked questions
  7.    for the newsgroup uk.telecom, including both UK Contact &
  8.    resource information, UK Telephone service information (part 2)
  9.    and technical information (part 3).
  10. X-NNTP-Posting-Host: blodwen.demon.co.uk
  11.  
  12. Archive-name: uk-telecom/part2
  13. Posting-Frequency: monthly
  14. Last-modified: Time-stamp: <96/06/16 14:53:09 jrg>
  15. Version: 2.11
  16.  
  17.                  Frequently Asked Questions for uk.telecom
  18.  
  19.                         Part 2 - Telephone Services
  20.  
  21.         Compiled/ Posted by James Grinter <jrg@blodwen.demon.co.uk>
  22.  
  23. ~See <uk-telecom-1_834965264@blodwen.demon.co.uk> for the question index,
  24. and further information about this FAQ.~
  25.  
  26. These articles attempt to summarise answers to some of the more often
  27. asked questions in the newsgroup uk.telecom.
  28.  
  29. This second part of the FAQ is about Telephone services, companies, and
  30. products in the UK, and what is available.
  31.  
  32. ----
  33.  
  34. Subject: What is uk.telecom ?
  35.  
  36. It's the uk's own little newsgroup to discuss all sorts of topics
  37. related to telecommunications in Britain, including (but not limited
  38. to) technical matters, pricing, STD codes, equipment, BT vs Mercury,
  39. Select Services (were Network Services, nee Star Services), ISDN
  40. services, modems, etc.  You get the idea..
  41.  
  42. It was born in August 1991 to cater for the large amount of telecoms
  43. related traffic in uk.misc, as UK specific enquiries in the UseNet
  44. newsgroup comp.dcom.telecom tended to be swamped by the vast number of
  45. other articles.
  46.  
  47. ----
  48.  
  49. Subject: Phone numbers
  50.  
  51. Q: Why do we need another digit in the phone numbers ?
  52.  
  53. [left in for historical interest and 'told you so's ;-)]
  54.  
  55. The existing numbering scheme is mixed 8, 9, and 10 digits (in all
  56. cases including the initial "0" - which isn't really part of the
  57. number.  Theoretically, the maximum number of numbers is 900 million,
  58. excluding 00XX codes because by CCITT [now ITU] convention you can't
  59. have the same digit as the first digit of the NDC (National
  60. Destination Code, that's the STD code without the "0") as you have as
  61. national trunk prefix.  01XX has been cleared (solely to make the code
  62. change possible) and this reduces the total number of possible numbers
  63. to 800 million.  Where the numbers are used for geographic areas, and
  64. users are offered the option to dial those numbers without a trunk
  65. code, then 201,000 numbers in each group of 1,000,000 become unusable.
  66. But other number ranges, such as cellnet, freefone, paging services
  67. and premium rate numbers are not limited in this way.  So the real
  68. "supply" of numbers in the UK is about 650 million.  Experience shows
  69. that allowing for the continuing process of number changing, and the
  70. fact that there will always be some numbers that cannot be allocated,
  71. about 60% of the supply can be utilised at any one time.  This means
  72. that the present scheme restricts us to using no more than 400 million
  73. numbers at any one time.  In fact the UK (plus the Channel Islands and
  74. the Isle of Man) is currently using less than 30 million numbers,
  75. which should allow plenty of room for growth.
  76.  
  77. So why is there a problem? Because the numbering ranges are tied to
  78. fixed locations by a formula that has no place in modern
  79. telecommunications, and which was originally introduced solely to enable
  80. fairly primitive mechanical equipment to route and charge calls
  81. correctly.  As a result there is a serious imbalance in the distribution
  82. of numbers: one code, such as 0393, has only 25 numbers in use - while
  83. another, such as 0532, has over 300,000. 
  84.  
  85. The proposed extra digit will NOT solve the problem.  Agreed it will
  86. create a lot more codes: but even now there are 56 codes that have no
  87. numbers on them, and that figure (surprisingly enough) is increasing,
  88. not decreasing !
  89.  
  90. But the extra digit won't provide any more numbers within each of those
  91. geographic areas served by individual codes, and that is where the brunt
  92. of the demand will be.  Currently, growth is caused both by the need for
  93. more lines (particularly for fax) and by new operators taking blocks of
  94. numbers **within** the individual areas.  Future demand will be driven by
  95. existing services such as DDI (Direct Dialling In to PABXs) which is a
  96. heavy consumer of numbers, and by new services such as Teenline, and
  97. Distinctive Ringing. 
  98.  
  99. The latent demand for DDI has been suppressed in the UK by both the lack
  100. of availability of connections, and by high tariffs imposed by BT.  The
  101. arrival of DASS2 (the ISDN signalling system for digital PABXs) makes
  102. availability considerably easier, and Mercury and BT are now offering
  103. DDI at a much lower tariff. 
  104.  
  105. As demand grows, the larger cities will overflow their allocations of
  106. numbers and further complete changes will become necessary.  It has
  107. recently been announced that five of those cities (Nottingham, Leeds,
  108. Sheffield, Leicester and Bristol) are to change to seven digit schemes
  109. in 1995: and looking at the list of codes vs numbering density in each
  110. (now, I believe, in the uk.telecom archives) it is clear that further
  111. places, including Brighton, Belfast and Bournemouth, are also likely to
  112. run out of numbers in the next few years. 
  113.  
  114. London's 071 was not expected to last beyond 2005 at the previous growth
  115. rates; however allowing for the greater demand caused by DDI and new
  116. services, the 071 number range is likely to be exhausted by the end of
  117. this decade.  At that stage the two options will be either to split the
  118. 071 area into two codes, or to convert all of London to an eight digit
  119. scheme.  This is not a new phenomenon ...  even before London split into
  120. 071 and 081, two other capital cities (Paris and Copenhagen) had each
  121. tried an identical scheme.  Those schemes failed, mainly because of
  122. confusion between "inner" and "outer" zone numbers, and each was
  123. superceded by an eight digit scheme which is reported to have been very
  124. successful. 
  125.  
  126. So we don't need an extra digit.  And the extra digit (if we get it) won't
  127. solve any problems.  We do need a complete overhaul of the numbering
  128. system, whether we have the extra digit or not.  As that overhaul will
  129. have to come, it would be far better if we waited - and planned a single
  130. change that would solve all the problems, rather than have a hotchpotch of
  131. further changes.
  132.  
  133. But - while the extra digit won't achieve anything for the customers, it
  134. will have an interesting effect on BT's sales figures.  As soon as the
  135. extra digit is imposed, all Mercury Smart Boxes, SmartSockets, and
  136. compatible PABX and key systems will stop working unless they have been
  137. modified (at the user's expense) because they will be unable to
  138. recognise the longer codes.  With the reduced differentials between
  139. Mercury's tariffs and BT's "options", some users may find it
  140. uneconomical to pay the charge for the modifications. 
  141.  
  142. Similarly, payphones supplied before 1992 by BT's competitors will be
  143. unable to charge correctly for calls.  Some will have to be modified, at
  144. a cost, while others, that cannot be modified, will have to be scrapped. 
  145. Some of those payphones are still on sale to unsuspecting members of the
  146. public without any warnings being given as to what is in store. 
  147.  
  148.  
  149. Q: So who decided, and what were the choices? 
  150.  
  151. Ovum Ltd, 1 Mortimer St, London W1., a respected and independent
  152. telecommunications/management consultancy, carried out the investigation
  153. for OFTEL. They were asked to study the first five options below.
  154.  
  155. 'Numbering for Telephony Services into the 21st Century -
  156.  A Consultative Document' July 1989 Oftel. Sample quotes:
  157.  
  158. There are **many** possible options for a future scheme.. This document
  159. identifies 5 practicable options which span the range of possibilities.
  160.  
  161. The starting point for any new plan is the current scheme. This
  162. is essentially a nine digit plan. (The leading zero dialled for
  163. trunk calls is a prefix which is not strictly part of the full
  164. telephone number.)  [<== here comes the selective blindness]
  165.  
  166. - a) Add a leading digit to all numbers which indicates the service
  167.      being used. [Final choice; '1' indicates old numbers]
  168. - b) As a) but numbers are fully portable. [The number does not
  169.      geography or carrier].
  170. - c) Compromise between a) and b). Add a leading digit.. numbers
  171.      portable.. but geographic portability is restricted to
  172.      individual NNG areas [eg within Birmingham].
  173. - d) Add an extra digit to the front of all local DNs.. local PSTN
  174.      DNs increase in length from 6 or 7 digits to 7 or 8.
  175. - e) The only nine digit plan of the five, allows full portability
  176.      of DNs. Users dial the full national number at all times
  177.      omitting the trunk prefix '0' which is redundant.
  178. - f) [Not actually proposed] As for a). Drop trunk prefix '0'.
  179.      Add leading '0' for old numbers, so they look the same.
  180.  
  181.  
  182. Q: Who owns this numbering space ?
  183.  
  184. The numbering space is owned by the nation, and (technically) Oftel is its
  185. custodian.  But in practise Oftel delegates the majority of decisions to BT,
  186. and takes advice from BT (and sometimes other operators) on major issues.
  187. If Oftel owned the numbering space and managed it effectively, Mercury would
  188. have been allocated 0800 and 0345 numbers to issue to their customers, rather
  189. than having to use new codes (0500 and 0645) which are still not recognised
  190. by some BT (and private) payphones.
  191.  
  192.  
  193. Q: I've heard someone mention about Mercury's 0500 service, what is it ?
  194.  
  195. This is Mercury's 'freecall' service introduced at the end of 1992 and
  196. is their equivalent of BT's 0800 service. Similarly Mercury 0645
  197. service, called 'localcall' is the equivalent of BT's 0345 (now
  198. tackily 'Lo-call') service.  0800 89 prefixes normally indicate
  199. that the number is connected to a location outside the UK: overseas
  200. telephone companies 'country direct' services. Some 0500 89 prefixes
  201. are also like this, but mostly those mirroring 0800 numbers.
  202.  
  203.  
  204. Q: How can I phone American 1-800 (toll free) numbers from the UK ?
  205.  
  206. Latest information is that now you can ring a 1-800 number from
  207. any BT line, albeit with the normal international charge being levied.
  208.  American 1-888 codes do not yet appear to be covered by this.
  209.  
  210. [I forget where this information came from, but someone has tried
  211. it recently, and not had any luck.]
  212. For a list of U.S. companies with U.K. 0800 numbers, call AT&T Direct (see
  213. another answer) and ask for 816-654-6688 collect.  Then ask the person who
  214. answers for extension 7642 (if you're US military, then apparently you
  215. should ask for extension 9661 instead). You should call during US business
  216. hours.
  217.  
  218.  
  219. Q: How do I dial a number with a mnemonic in it ? 
  220.  
  221. Here's a letter to number mapping; this is potentially useful because many
  222. 1-800 numbers have mnemonics in them.
  223.  
  224.         Num     UK      USA         1       2       3
  225.         1                          ABC     ---     ---
  226.         2       ABC     ABC        DEF     ABC     ABC
  227.         3       DEF     DEF        GHI     DEF     DEF
  228.         4       GHI     GHI        JKL     GHI     GHI
  229.         5       JKL     JKL        MNO     JKL     JKL
  230.         6       MN      MNO        PQR     MNO     MN
  231.         7       PRS     PRS        STU     PQRS    PRS
  232.         8       TUV     TUV        VWX     TUV     TUV
  233.         9       WXY     WXY        YZ      WXYZ    WXY
  234.         0       OQ      Operator   Oper/+  +       OQZ
  235.  
  236. There is no 'Z' in either system, and there's no 'Q' in the States.
  237.  
  238. The other three columns are
  239.  1. Mitsubishi MT-9, Motorola MR1
  240.  2. Motorola 7500, Roamer 300, 500
  241.  3. Nokia GSM2010, Orange.
  242.  
  243. Q: What are BT Phonebase/ Electronic Yellow Pages/ TeleDirectory and
  244. how do you get access to them?
  245.  
  246. BT Phonebase allows you to use your modem for directory enquiries.  You
  247. get access to the whole country by name, street, town, even by phonetic
  248. partial match. You get access to up-to-date information, not a phone book
  249. that's maybe a year old. It gives you name, full address including
  250. postcode, and phone number. Phonebase is a seperate system, though it is
  251. supposed to be regularly updated from NIS - the DQ (Directory Enquiries)
  252. system.
  253.  
  254. It costs nothing to join (phone 0800 919 199 or fax (0114) 244 0157 and
  255. they send out the form).
  256.  
  257. The modem call is charged at long distance rates [ BTs 'n' rate is
  258. about 15 p/minute but Mercury (business tariff at least) charge about
  259. 9 p/minute], and is only 2400 baud. But even so, you can look up
  260. numbers for a fraction the cost of Directory Enquiry calls (37.8p
  261. +VAT).
  262.  
  263. As for the retrieval system, well, it was written by a bunch of
  264. Americans and BT thought it was perfectly adequate. There was a
  265. front-end access program available, written by BT, though they have
  266. now discontinued support and are planning to change the interface. The
  267. program is available from 
  268. <URL:ftp://ftp.demon.co.uk/pub/ibmpc/baseline/baseline.exe>, and
  269. someone is trying to obtain the source and details of the proposed new
  270. interface definition.
  271.  
  272. BT also recently launched an online directory enquiry system for personal
  273. computer users. Called TeleDirectory, the system is 'aimed at customers
  274. who require five or more telephone numbers a day' and costs 12p per
  275. enquiry. It's based upon an MS Windows front end, and comes with a
  276. software at a cost of UKP300 per annum, with discounts on 5 licenses or
  277. more. Ring 0800 200 700 for further information.
  278.  
  279. Electronic Yellow Pages is quite obviously named. It offers access
  280. from (01734) 505533 (vt100) or 505522 (Videotex). Helpline on (01734)
  281. 506506, for more info. Access via a Reverse Charge X25 call is no
  282. longer available. You can now access EYP via a web interface
  283. at <URL:http://gatekeeper.yellowpages.co.uk/yell/eyp.html>. 
  284.  
  285.  
  286. Q: How can I get UK phone directories on CDROM? 
  287.  
  288. BT offer 'Phone Disc', basically BT's Phone books on CDROM.  There are
  289. three options available - The annual Phone Disc, updated annually, is
  290. available at 199 UKP, Phone Disc updated quarterly costs 1,600 UKP and
  291. the Network Phone Disc, for very high volume users with multi-server
  292. applications, costs 3,000 UKP per annum.  Contact 0800 526 281 free
  293. for further information.
  294.  
  295. There is currently no other offering that has residential numbers
  296. included, though there has been mention of a disc including business
  297. numbers. Hurdles to a CDROM including the UK phone directories include
  298. BT's assertion of copyright over the collection (see also regular
  299. discussions in uk.telecom).
  300.  
  301.  
  302. Q: What defines a local call area?
  303.  
  304. The boundaries are all quite complex. The only reference seems to be your
  305. local phone book, which will tell you where you can call for local costs. The
  306. complete list is available from BT on floppy, but costs a fortune!
  307.  
  308. From BT's 1994 price update (Item Code 964780 (2/94)), it says
  309.  
  310. >> "Telephone exchanges are grouped together into charge groups to determine
  311. >> call charges for local and national calls. Each charge group has a "charge
  312. >> point". A call made within a charge group is usually a local call. Charges
  313. >> for other calls are generally based on the distance (up to or over 35
  314. >> miles) between the charge points in the originating and called charge
  315. >> groups."
  316.  
  317.  
  318. Q: When did the National Code Change take place? 
  319.  
  320. The National Code Change took place at 1am on 'Phoneday' (16 April
  321. 1995). The new codes and numbers were available for use since 1 August
  322. 1994. Phoneday is when the old codes and numbers were withdrawn.  Call
  323. 0800 010101 (BT) or 0500 04 1995 (Mercury) for more information.
  324.  
  325. See other regular posts, and information supplied by your telephone
  326. provider for details of number changes.
  327.  
  328.  
  329. Q: When did the International access code change happen? 
  330.  
  331. At the same time as Phoneday, the dialling code for making an
  332. international call changed from 010 to 00.
  333.  
  334.  
  335. Q: I want a new line with a particular number, or want to renumber an
  336. existing line to a particular number.
  337.  
  338. You can (generally) do this as long as the number is not allocated or
  339. reserved for somebody else. You will be told that the number you want is
  340. not on their list, but ask them to call the number allocation people for
  341. your area and get it for you.
  342.  
  343. It CAN be done. NOTE: If you are requesting a new line tell them before
  344. they start tapping your details that you want to choose a number.
  345.  
  346.  
  347. Q: What sort of dialling code is <x>?
  348.  
  349. (0990 was used for Ascot, Chobham, and Wentworth, until a few years ago.
  350. Ascot moved to 0344 (2, 87) Wentworth to 0344 (84) and Chobham to 0276 (85))
  351.  
  352. [note: not all of these are in even BT's phone book]
  353.  
  354.  01399  VodaPage Network        local 
  355.  014260 ?                       Free
  356.  014261                         Free
  357.  014262                         local
  358.  014263                         ff1
  359.  014264                         regional
  360.  014265                         regional
  361.  014266                         ff1
  362.  014267                         Free
  363.  014268                         local 
  364.  014269                         regional
  365.  014591  ?                      regional
  366.  014592                         regional
  367.  014593                         Free
  368.  014594                         regional
  369.  014595                         regional
  370.  014596                         Free
  371.  014598                         regional
  372.  014599                         Free
  373.  
  374.  0331  Vodata premium rate     p1
  375.  0336  Vodata premium rate     p1 
  376.  0338  Mercury premium rate    p1 
  377.  0345  BT LoCall               local
  378.  0374  VodaFone                M
  379.  03745                         b
  380.  0378  VodaFone                M
  381.  0385  VodaFone (GSM)          M 
  382.  03856 Vodata services         b 
  383.  0402  Cellnet Mobile          M 
  384.  0408  BT Mobile               e     (Personal Assistant) 
  385.  0421  VodaFone                M
  386.  04211                         b
  387.  04560 Orange                  m 
  388.  04561 Orange                  m 
  389.  0468  Vodafone (GSM)          M 
  390.  0500  Mercury                 Free
  391.  05415 ?                       b
  392.  0585  Cellnet                 M
  393.  0589  VodaFone                M
  394.  0640  MCL                     p0 UKP1.50/minute
  395.  0645  Mercury                 L
  396.  0660  Mercury premium rate    p1 
  397.  06966 ?                       p1
  398.  07010 Flextel Personal Numbers d 
  399.  07017 Flextel Personal Numbers d 
  400.  0800  BT FreeCall             Free
  401.  0802  Cellnet GSM             M 
  402.  0831  VodaFone                M
  403.  0836  VodaFone                M
  404.  08360 VodaFone services       b 
  405.  08361 VodaFone services       b 
  406.  08364 VodaFone premium        p1 
  407.  08368 VodaFone Services (vmail)  b 
  408.  08369 VodaFone Services (pabx)   b 
  409.  0839  Mercury premium         p1 
  410.  0850  Cellnet                 M
  411.  0860  Cellnet                 M
  412.  0881  Mercury premium         M  [or should that be p1?]
  413.  0891  BT                      p1
  414.  0894  BT                      s0 35p flat rate
  415.  0897  BT                      p0 UKP1.50/minute
  416.  0898  BT Premium Rate         p1
  417.  0910  BT services               
  418.  091021 ?                      n
  419.  09411 Hutchison Paging        regional
  420.  0956  Mercury One2One         d
  421.  09567 Flextel classic         d 
  422.  0958  Mercury One2One         d 
  423.  09580 Mercury One2One Freecall Free 
  424.  09581 Mercury One2One Localcall local 
  425.  0973  Orange PCS              d
  426.  0976  Orange PCS              d
  427.  09797 Jersey Telecom GMS      h 
  428.  0990  BT                      b  derived services
  429.  09911 MCL                     p0
  430.  09919 MCL                     p0
  431.  
  432.  ff1  - fixed fee, regardless of duration
  433.  h    - calls to 'new services'
  434.  m, d - mobile phones. 
  435.  n    - information services
  436.  p0, p1, s0 - premium rate services [watch out for p0!]
  437.  
  438. Q: What codes are free to the caller? 
  439.  
  440. 1471 is currently free of charge.  141, 1474 and 1470 are chargeable
  441. at the same rate as the call being made - there is no charge for using
  442. the 1xx(x) code.  The following codes are also free to the caller,
  443. (except see note below):
  444.  
  445.  112   = European standard Emergency number 
  446.  131   = Mercury PIN access
  447.  132   = Mercury CLI access
  448.  133   = Mercury calling card (0500 800800)
  449.  139   = Mercury Extended Ingress, currently on test
  450.  144   = BT Chargecard
  451.  145   = BT "Fixed Mobile Convergence"
  452.  150   = BT Residential Customer Services
  453.  151   = BT Residential fault reports
  454.  152   = BT Business Customer Services
  455.  154   = BT Business fault reports
  456.  1571  = Message Retrieval
  457.  1601  = ACC Indirect Access
  458.  1602  = ACC Indirect Access
  459.  1611  = Energis Indirect Access
  460.  1616  = Energis Indirect Access (actually their contact line)
  461.  1620  = Energis direct (CLI) access - includes the initial "0"
  462.  1621  = Energis direct (CLI) access - includes the initial "1"
  463.  1660  = Worldcom Access
  464.  17070 = (replacement for 174/175)
  465.  17094 = Network Based Call Answering Service - Diversion on busy
  466.  17095 = NBCAS - Ring Tone no reply
  467.  17099 = Alternative emergency code
  468.  174   = Faultsman's ring back 
  469.  175   = SALT test
  470.  176   = Customer Pair Localisation Equipment 
  471.  177   = Customer Pair Identification (reads back number)
  472.  195   = Blind customer DQ
  473.  153   = International DQ (**see note**)
  474.  155   = International Operator
  475.  190   = Telemessage
  476.  192   = UK DQ (**see note**)
  477.  198   = Operator (used for revertive calls)
  478.  
  479. Remembering that these are the codes that BT systems recognise,
  480. beacuse that related to the original question.  Other networks will
  481. recognise other codes, and may not recognise all of these.  Oftel are
  482. working on a list of standard codes, and may require some of these to
  483. be withdrawn when they do not conform to the standard.  This is
  484. especially likely to apply to 3-digit codes, as the standard will
  485. become 4-digit 1XXX codes, with exceptions such as 100, 112 etc.
  486.  
  487. 123 is a local call from anywhere (the old numbers for Timeline,
  488. ending in 8081, were usually but NOT ALWAYS a local call!)
  489.  
  490. 153 and 192 are chargeable at the rate for a call to Directory
  491. Enquiries.  100, 155, 190 and 198 route to a BT operator: the call to
  492. the operator is free, but any call connected by the operator will
  493. usually be chargeable.
  494.  
  495.  
  496. Q: How should I correctly write my telephone number?
  497.  
  498. [quote: "The following is information sent by OFTEL, originally written
  499. by BT. I have tried to reproduce it letter for letter, but the BT text
  500. was right justified and mine isn't! E&OE. Adrian Kennard. Jan95"]
  501.  
  502. NUMBER PRESENTATION - BT ADVICE
  503.  
  504. The recommended style of presentation of new telephone numbers is
  505. based on customer reseach.  Brackets are used to identify the
  506. national code - which is omitted when dialling within the same
  507. area.  The use of hyphens is no longer recommended.
  508.  
  509. Metropolitan Areas (ie those with 7 digit local numbers):
  510.  
  511. These should be in the "All Figure Format" with the local number
  512. shown as 3+4 digits eg:
  513.  
  514.           Tel: (0171) 239 1482
  515.                (0117) 927 2272
  516.  
  517. Non-Metropolitan Areas:
  518.  
  519. The Local number is shown without any space;
  520.  
  521.           Tel: (01273) 568010
  522.                (0781 39) 9587
  523.  
  524. If customers wish to include the Exchange name it should be shown
  525. before the National Dialling Code eg:
  526.  
  527.           Tel: Brighton (01273) 568010
  528.           Tel: Barlaston (0781 39) 9587
  529.           Tel: Bristol (0117) 927 2272
  530.  
  531. NON GEOGRAPHIC CODES (Mobiles, Paging, Linkline etc)
  532. In all cases it is necessary to dial the full national number. In
  533. these cases brackets are not used.
  534.  
  535.           eg  0800 526174,  0891 234876
  536.  
  537. PRESENTATION OF NUMERS FOR CALLS FROM OVERSEAS
  538.  
  539. The international convention is to show the country code (for the
  540. UK = 44) and number prefixed by "+". The "+" indicates that callers
  541. should dial the appropriate International access code according the
  542. country from which they are calling.  International calls omit the
  543. inland prefix "0" thus the Brighton example would be shown as
  544.     International  +44 1273 586010
  545.  
  546. Together these would be shown as:
  547.  
  548.                Telephone:Brighton (01273) 586010
  549.                  International: +44 1273  586010
  550.  
  551. NB For Fax lines the same conventions apply but using "fax" in
  552. place of "Tel".
  553.  
  554.  
  555. Q: What is a "DE block"? 
  556.  
  557. The digits of a national code or phone number are referred to by
  558. letters according to where they are in the number.  After the initial
  559. zero (which of course is NOT part of the nationally significant
  560. number) the digits are given successive letters in sequence - but
  561. excluding the initial "1" if it is present.
  562.  
  563.  For example, in 0171 634 8961, letters are allocated as follows:
  564.                    AB CDE FGH
  565.  
  566.  In the case of the Reading numbers 
  567.  such as 0734 413131, the letters are allocated in the same way:
  568.           ABC DEFGH
  569.  
  570. so that (in that case) the DE digits are the first two after either
  571. the 0734 or 01734, as appropriate.  In the days before digital
  572. switches, this was the point at which BT (in nearly all cases) did its
  573. final route selection to the exchange or UAX serving the required
  574. number range.  The significance today is that the Oftel numbering unit
  575. only allocates numbers to licensed operators in blocks of 10,000:
  576. i.e. all the numbers with the same DE digits are allocated to the same
  577. licensed operator. When you run out of DE digits for a particular area
  578. (i.e. national destination code), you have de facto run out of
  579. numbers!
  580.  
  581. It was originally suggested to Oftel that numbers should instead be
  582. allocated in multiple blocks of 1000, as this would provide greater
  583. flexibility.  Sadly they did not adopt this suggestion: if they had
  584. done so, Reading might not be in the predicament it is in today.
  585.  
  586. ----
  587.  
  588. Subject: Oftel
  589.  
  590. Q: Who or what are OFTEL? How do I contact them?
  591.  
  592. OFTEL is the Office of Telecommunications, created by the act that set the
  593. way for British Telecommunications to be privatised.
  594.  
  595.    Office of Telecommunications (Oftel)
  596.    50 Ludgate Hill
  597.    LONDON   EC4M 7JJ
  598.  
  599.     Tel: (0171) 634 8700 (Switchboard)
  600.          (0171) 634 8888 (Advice unit)       Fax: (0171) 634 8943
  601.          (0171) 634 8754 (Publications)
  602.  
  603. Oftel's library may be contacted on (0171) 634 8764/5 during office hours
  604. (9am-5pm). If you quote them the BABT approvals number from any piece of
  605. equipment, they can look up the relevant approval document and give you
  606. details of the company that applied for the license, and companies that
  607. can service the equipment without invalidating the approval.
  608.  
  609.  
  610. Q: Do OFTEL set any of BT's charges?
  611.  
  612. No charges are set by Oftel.  BT sets ALL its charges, and publishes them
  613. in their "Price List" (of which Oftel get a file copy).  If Oftel believe
  614. any of BT's charging policies are in breach of the license conditions (or
  615. any other regulatory requirement) they will of course point this out.
  616.  
  617. Oftel do put a price cap of RPI - 7.5% on a 'basket' of services and
  618. limits on some individual services.
  619.  
  620.  
  621. Q: How do I get a copy of 'Oftel News'?
  622.  
  623. Just ring Oftel and ask.  (0171) 634 8700
  624.  
  625. ----
  626.  
  627. Subject: ICSTIS
  628.  
  629. Q: Who or what are ICSTIS? How do I contact them?
  630.  
  631. The Independent Committee for the Supervision of Standards of
  632. Telephone Information Services.
  633.  
  634.     [Note address change {*}]
  635.     ICSTIS,
  636.       177, High Holborn,
  637.       London 
  638.       Telephone (0171) 240 5511    Fax (0171) 379 4611
  639.       Complaint line is  0800 500 212.
  640.  
  641. Their leaflet describes them as "an independent watchdog which supervises
  642. premium rate telephone information and entertainment services".
  643.  
  644. ----
  645.  
  646. Subject: Mercury Communications Ltd
  647.  
  648. Q: Can you use a Mercury 131 account from any phone? {*}
  649.  
  650. The Mercury 2300 residential service is intended for use from a single
  651. phone number, and it may be against their terms of business to break
  652. this guideline.  However, in practice you will find that a 131 PIN
  653. will work from any phone on the same exchange.  So if you happen to
  654. have a separate fax line, or you want to use your account on a
  655. neighbour's phone, it will probably work.  Look upon the inability to
  656. use it outside your local exchange as a security feature.  And look
  657. after your "blue button" phone - if nicked or "borrowed" it can be
  658. used to run up large bills on your account!
  659.  
  660. If you want to make calls from further afield, consider a Mercury
  661. Calling Card instead.
  662.  
  663.  
  664. Q: What is the Mercury beep, and can I get rid of it ? 
  665.  
  666. The answer beep can annoy customers if it occurs once the person has
  667. started speaking.  In some areas, it is immediate on answer and therefore
  668. no problem.  It **can** be removed for specific accounts on request: 
  669. just ring up Mercury customer services and ask.
  670.  
  671. The beep triggers call logging/charging equipment, such as hotel
  672. switchboards and payphones, and although it is currently applied to all
  673. indirect calls via Mercury (except where the customer has requested its
  674. removal), Mercury are planning to withdraw it from all those customers
  675. that do not specifically require it.
  676.  
  677.  
  678. Q: What do I get on Mercury's itemised bill using cost centres? 
  679.  
  680. - A statement giving total bill, together with giro credit slip,
  681. - A sheet listing all cost centres used, together with time and 
  682.   money totals,
  683. - A sheet for **each** cost centre used detailing **each** call made, 
  684.   listing exchange name (not code) and number dialed, time+duration, 
  685.   and cost.
  686.  
  687.  
  688. Q: Is it possible to access Mercury 131 from a BT Payphone?
  689.  
  690. If the phone is rented by a customer from BT, the answer is yes, **provided**
  691. that (a) it is in a Mercury Access Area, and (b) the customer has not asked
  692. BT to bar access to Mercury from that phone.  If however the phone has been
  693. provided by BT for "public" use (i.e. nobody is paying rental on the phone,
  694. and all the takings go to BT) then, in nearly all cases BT will have barred
  695. Mercury access.  If there are any cases where Mercury access has not been
  696. barred, it will be simply because someone has forgotten to do it!
  697.  
  698.  
  699. Q: How can I dial 9 digit numbers quickly- the system waits a while for
  700. the 10th digit?
  701.  
  702. For Mercury 131, try using a #. This apparently doesn't work for 132,
  703. because for that service the BT exchange stores all the digits and
  704. dispatches them to Mercury in one go.
  705.  
  706.  
  707. Q: What is the Mercury 132 service? {*}
  708.  
  709. Instead of having a PIN (as with the 131 service), Mercury uses your
  710. Calling Line Identity (CLI) to identify you.  The dialling code to
  711. access the service is 132.  The differences from 131 are
  712.  
  713. - You don't need a special "blue button" phone - any tone-dialling phone
  714.   will do
  715. - Calls are set up faster, as there is no PIN dialogue
  716. - It is not available from all exchanges
  717. - It is not possible to use it from just any exchange line
  718.  
  719. You still have the cost centre facility at no extra charge, as per
  720. Mercury 131.
  721.  
  722. Q: Can I tell if Mercury 131/132 service is available in my area? {*}
  723.  
  724. Ring Mercury Customer Services on 0500 500 194, and ask them.  Or, if
  725. you would rather play with Mercury's computers, dial 0500 132 131 and
  726. follow the automated prompts.
  727.  
  728.  
  729. Q: Can I use 132 service from multiple exchange lines? {*}
  730.  
  731. For a domestic subscriber, it is possible to register a two exchange
  732. lines (ie two phone numbers) to a single 132 account, but only if you
  733. subscribe to the Smartcall tariff scheme.  Mercury's rule-of-thumb says
  734. that Smartcall will save you money if your bill is typically over 30
  735. pounds per month (but check it yourself - we make no guarantees here!).
  736.  
  737. If you have more than two domestic phone lines, you need more than one
  738. account.
  739.  
  740. The situation is different for business subscribers - contact Mercury
  741. Business Customer Enquiries on 0500 700 101.
  742.  
  743.  
  744. Q: How do I get Mercury's price list? 
  745.  
  746. The Mercury Communications Ltd. Price List (or Tariff Schedule
  747. as they call it) comes from:
  748.  
  749.    Marketing Publications Manager
  750.    Mercury Communications Ltd
  751.    New Mercury House
  752.    26 Red Lion Square
  753.    LONDON WC1R 4HQ
  754.  
  755.    Voice: (0171) 528 2000 (main switchboard)
  756.    Fax:   (0171) 528 2377 (direct to Marketing Pubs dept I think)
  757.  
  758. In case anyone wants to know what it looks like (so they can check
  759. they're being sent the real thing) it's an A4 ring binder about an
  760. inch thick, there are several sections inside each separated by a
  761. snazzy plastic divider with a graphic symbol designed to represent
  762. the contents.
  763.  
  764. ----
  765.  
  766. Subject: British Telecommuncations plc (BT)
  767.  
  768. Q: Why is there no 0345 access to PSS Dialplus ?
  769.  
  770. [Two answers to this one:]
  771.  
  772. There are probably two main reasons why this is not done.
  773.  
  774. 1) 0345 services (and 0800, 0898, 0891) were designed to give country-wide
  775. access at the appropriate charge rate to a specific number in a specific
  776. area of the country.  There **is** also a method of directing calls
  777. originating in a specific area to a regional number - eg - 0345 123456
  778. dialled in Brighton would route to a number somewhere in South East
  779. England, and the same number dialled in Scotland would route to a number
  780. in, say, Glasgow (cf. BT's experts service - ~Advanced LinkLine~).  In both
  781. cases the renter of the 0345 number pays for the trunk call part of the
  782. charge.  The PSS service has PADs all over the UK, ie dozens of them, so
  783. that PSS traffic is not tying up trunk circuits.  That would negate the
  784. whole point of the service!.  The complexity of determining the 0345
  785. routing to all these local PADs is probably not worth it. 
  786.  
  787. 2) The services are currently carried on an overlay network with its own
  788. exchanges.  By their nature, most of these services are short holding
  789. time calls (despite the incidence of children spending long hours on
  790. chat-lines & pop music feeds), and the network is dimensioned for this. 
  791. It is certainly not designed to carry relatively long holding time
  792. traffic to PADs!
  793.  
  794. Perhaps, in the future Intelligent Network Databases will allow this
  795. sort of universal number access to lots of local nodes using the
  796. existing local network, but that's not imminent as far as I know. 
  797.  
  798.  
  799. [However, another explanation has been proffered - Ed.]
  800.  
  801. This question was asked, some years ago, at a `Character Terminal
  802. Implementors Group' meeting (a UK group which inputs to CCITT [now
  803. ITU] on the X.3, X.28 and X.29 recommendations, now defunct).
  804.  
  805. The representatives from BT Network Services said that since BT was
  806. split up into different commercial divisions, BT Network Services would
  807. have to pay the full going rate for an 0345 (or 0800) number.  That
  808. charge would obviously have to get passed on to the PAD user, and on
  809. average it would be higher than that of the phone calls made by the PAD
  810. user since the majority of them could make a local call. 
  811.  
  812. That's not a full answer, as there are bound to be savings in reducing
  813. the number of locations where PAD lines are located (be they real, or
  814. out-of-area lines to a PAD somewhere else), but it seemed as though BT
  815. Network Services were well aware of the possibility, and would take
  816. decisions on cost grounds.  A factor which is obviously difficult to
  817. quantify is the value of having a single number which PAD users can
  818. call.  One slight technical hitch is that an NUI is not necessarily
  819. known at all PAD centres. 
  820.  
  821.  
  822. Q: What **are** these Network Services/ Select Services that people
  823. keep mentioning? Are they a BT version of teletext or something? Do
  824. you have to pay for them?
  825.  
  826. [Culled from information provided by P.K.Chawdhry@newcastle.ac.uk (Pravir K
  827. Chawdhry), clive@x.co.uk (Clive Feather) and pkh@cs.nott.ac.uk (Kevin
  828. Hopkins).]
  829.  
  830. Select (formerly Network) Services are available on BT's digital
  831. exchanges (System X and System Y) and are usually available on the
  832. payment of a quarterly rental, though some are available solely on the
  833. payment of a per usage charge.
  834.  
  835. [PLEASE NOTE: This is just a summary, for a full list and charges please
  836. see the seperate posting "BT Network Services information"
  837. <uk-telecom-network-services_834965264@blodwen.demon.co.uk>]
  838.  
  839. Set up features:
  840.  
  841.  5 ==           Retry When Not Busy (when busy tone heard) (System Y)
  842.  *21*number#    Call Diversion (all calls)
  843.  *261#          Call Barring (incoming)
  844.  *34bar#        Call Barring (outgoing)
  845.  *40*number#    Call Charge Advice (System X)
  846.  *40*number     Call Charge Advice (System Y)
  847.  *411#          Call Charge Advice on all calls
  848.  *43#           Call Waiting
  849.  *51*code*number#  Code Calling
  850.  *55*time#      Reminder Call
  851.  *56*time*programme#  Reminder Programme (System X)
  852.  *61*number#    Call Diversion (no reply)
  853.  *61*number*wait# ==  Call Diversion (no reply) (Extra System Y facility)
  854.  *67*number#    Call Diversion (on busy)
  855.  
  856. Code Calling calls:
  857.  
  858.  ** 0           Repeat Last Call (excluding Code Calling calls)
  859.  ** code        Code Calling call
  860.  
  861. Status checks on settings:
  862.  
  863.  *#001#         Check which services are active (System X)
  864.  *#21#          Call Diversion (all calls)
  865.  *#261#         Call Barring (incoming)
  866.  *#34#          Call Barring (outgoing)
  867.  *#411#         Call Charge Advice on all calls
  868.  *#43#          Call Waiting
  869.  *#51*code#     Code Calling
  870.  *#55#          Reminder Call
  871.  *#56#          Regular Programme (System X)
  872.  *#61#          Call Diversion (no reply)
  873.  *#67#          Call Diversion (on busy)
  874.  
  875. Cancel features:
  876.  
  877.  #21#           Call Diversion (all calls)
  878.  #261#          Call Barring (incoming) (System X)
  879.  #261*keyword#  Call Barring (incoming) [System Y]
  880.  #34bar*keyword# Call Barring (outgoing)
  881.  #37# ==        Retry When Not Busy [System Y]
  882.  #411#          Call Charge Advice on all calls
  883.  #43#           Call Waiting
  884.  #51*code#      Code Calling
  885.  #55#           Reminder Call
  886.  #56*time*programme#  Reminder Programme (System X)
  887.  #56#           Reminder Programme (System X)
  888.  #61#           Call Diversion (no reply)
  889.  #67#           Call Diversion (on busy)
  890.  
  891.  
  892. Q: When I use call waiting, and press R to get the dialling tone so that I
  893. can get to the new caller, nothing happens i.e.  no dialling tone.
  894.  
  895. You may have switched your phones to tone dialling but there should be a
  896. separate switch to change the type of recall from Earth Loop to Timed
  897. Break (which is essential to use Call Waiting fully).  Sometimes there is
  898. only one switch, three position (LD/MFE/MFT) in which case you want MFT.
  899. Some MF phones do NOT have the Timed Break (MFT) option - in which case
  900. you would need a new phone to make full use of the service.
  901.  
  902.  
  903. Q: How do I order BT's full price list ?
  904.  
  905. >>  The BT price list I ordered finally turned up... it wasn't what I
  906. >>  expected - it's a thin leaflet with basically little more information
  907. >>  than the residential price guide you get with your bill.
  908.  
  909. Then it simply isn't the **price list**.  It may be what BT try to fob you
  910. off with when you ask for a copy of the price list.  Now ring them back
  911. and insist on the REAL THING ! (BT reference is TRF/BTP/A100 et seq.)
  912.  
  913. The person responsible for co-ordinating the price list is Damien
  914. O'Reilly.  You can write to him at: PP 4029, 2-12 Gresham Street, London
  915. EC2V 7AG, or else fax your request through on (0171) 356 7340.
  916.  
  917.  
  918. Q: How do I get a BT 'Midnight line'? 
  919.  
  920. Be sure to phone 152, not 150, and be persistent that such things exist!
  921. BT product number A12342. Connection is UKP499.50 +VAT; Rental is
  922. UKP358.80 +VAT per quarter (at 10/12/1993), on top of the 'normal' BT
  923. charges.
  924.  
  925. Between Midnight and 6am the charges for all calls or parts of calls
  926. in local, regional and national charge bands are suppressed. All other
  927. calls are charged at the normal rates appropriate at the time.
  928. Premium Calls are barred as normal.  All other times normal metering.
  929.  
  930. Since the charging is suppressed at the pricing computer, not at the
  931. exchange, the free calls will show normal charging on real time advice
  932. facilities (Select Services Charge Advice, Meter Pulse Facility and ISDN
  933. Call Charge Indication).
  934.  
  935. Break even point was formally approx. someone making a 110 units of
  936. calls a night, 5 days a week 52 weeks of the year.  Since BT no longer
  937. charges in units the break even point is slightly altered, but one
  938. must account for the minimum charge.  The break even is also affected
  939. by any discount options on the line (which reduce the price that would
  940. have been paid for the calls were it not a Midnight Line).
  941.  
  942. Q: Are calls made on Midnight lines **outside** the Midnight-6am free period
  943. charged at normal dialled rates?
  944.  
  945. Certainly they are. If they are directly dialled, that is !
  946.  
  947.  
  948. Q: Can I get a fully itemised bill from BT ? 
  949.  
  950. Yes, with the proviso that you are on a System X or Y exchange,
  951. fully-itemised billing from BT is now available.  There is no charge
  952. for the service.  You can choose between all calls, 2-, 5- and 10-unit
  953. itemisation, or no itemisation.  TXE4(RD) exchanges can also now offer
  954. this service.
  955.  
  956. Delivery of itemisation records on floppy disk is being trialled, and has
  957. been so for some time. The size of the trial is to be increased.  A
  958. single-sheet paper bill is also sent, for legal reasons (including VAT). A
  959. charge is made for the analysis software, which runs under MS Windows.
  960.  
  961. Another suggestion to accomplish itemisation of any call on a bill, which
  962. already includes 10 units and over itemisation, has been proffered: Dial
  963. 0800 500 005, press 'recall' (**not** redial) and dial the number. Any
  964. number will apparently work, though recorded information lines (you could
  965. also try 0800 556677) obviously won't annoy a real person. This will
  966. only work if you have 3-way calling.
  967.  
  968.  
  969. Q: How can I get ISDN?
  970.  
  971. Some BT exchanges offer ISDN (to find out whether **your** exchange
  972. can offer it, you need to talk to BT sales), and it works out rather
  973. more expensive by way of line rental than does an ordinary line, but
  974. call rates (apart from special offers) are the same.  At least some
  975. other carriers also offer ISDN - try asking those that are to be found
  976. in your area (for example, I believe Cambridge Cable do).  Note that
  977. an ISDN connection to Mercury via 131 (even if Mercury have ISDN
  978. capability) is probably a no-hoper.  Mercury now do ISDN access via
  979. 132.  It needs to be signed for seperately from the normal Mercury
  980. service.
  981.  
  982.  
  983. Q: What are the costs of ISDN connection and calls? 
  984.  
  985. For ISDN2 (Basic Rate Access), the connection charge is UKP400 and the
  986. quarterly rental is UKP84.  Call charges are the same as the normal PSTN
  987. for national calls, but there are differences upon international routes.
  988.  
  989.  
  990. Q: What does an 0990 number offer you, and what is its cost? 
  991.  
  992.    Setup Charge: UKP100
  993.    Rental      : UKP 50
  994.                : UKP300 (for 'Number Choice') {*}
  995.    (ex VAT.)
  996.  
  997. The number can be delivered to any BT line, or cable line (as I
  998. was told by a BT spokesperson - so take that as being unreliable!).
  999.  
  1000. From the info sheet:
  1001.  
  1002. >>"The charges callers pay are aligned to BT's National Long Distance
  1003. >>charges. This means that a three minute daytime call will cost 30p,
  1004. >>dropping to 20p on weekday evenings and to 10p at weekens. (These
  1005. >>prices include VAT.)
  1006. >>
  1007. >>Calles from overseas will pay the standard international direct
  1008. >>dial charges from their country to the UK.
  1009. >>Businesses are not charged for the receipt of basic Nationalcall
  1010. >>0990 calls."
  1011.  
  1012. ----
  1013.  
  1014. Subject: Caller ID/ Caller Identification (CLI/CLID)
  1015.  
  1016. Q: Is Caller ID available in the UK ?  
  1017.  
  1018. Yes. A detailed discussion paper covering most of the issues,
  1019. including an appendix by the Data Protection Registrar and the results
  1020. of a survey of public attitudes, was published as follows
  1021.  
  1022.    Consultative document : calling line identification / issued by the
  1023.       Director General of Telecommunications. September 1993. 20 pages.
  1024.  
  1025. (contact Oftel for this)
  1026.  
  1027. from the April 1994 BABT Newsletter 
  1028.  
  1029. >> CALLER DISPLAY SERVICES ON ANALOGUE PSTN LINES
  1030. >>
  1031. >> The draft SITS [Special Investigation & Test Schedule - ie. Specification]
  1032. >> BABT/TC/128, which has been available for comment, will not be ratified by
  1033. >> the BABT Technical Committee until OFTEL have resolved the position 
  1034. >> regarding competition between public network operators (PTOs).
  1035.  
  1036. Other operator's networks are likely to offer similar services in the future
  1037. at which time Caller ID will almost certainly be passed between networks.
  1038.  
  1039. For BT, to use Caller Display you need a special telephone or display
  1040. unit which show, and then store, the numbers of incoming callers.  Call
  1041. Return simply stores the number of your last incoming caller, and will
  1042. work with any phone.  You can dial 1471 to get a reading of the last
  1043. number that attempted to ring (free).
  1044.  
  1045. There are a range of free options for preventing their identity
  1046. going forward on outgoing calls and blocking incoming anonymous calls. 
  1047. The simplest of these is the '141' service which blocks caller id
  1048. going forward on a per-call basis. You can also have all calls blocked
  1049. and then release per-call with '1470'.
  1050.  
  1051. For more information on Caller Display and Call Return call 0800 801471.
  1052.  
  1053. [See the archive for some technical information upon BT's CLI or try and
  1054. find British Telecommunications Engineering, Volume 12, part 3- October
  1055. 1993]
  1056.  
  1057. Q: What PSTN phones support Caller ID? 
  1058.  
  1059. BT has one PSTN phone- the Relate 1000, that supports Caller ID. 
  1060.  
  1061. Early releases of this phone suffered from a problem where the unit's
  1062. processor would 'hang', causing the Caller ID display to miss incoming
  1063. calls until the handset is picked up. To fix this problem, ask BT to
  1064. supply a phone with a serial number ending "B22" (or, presumably,
  1065. later versions).
  1066.  
  1067. Reports say that even the latest phones miss the occaisional call, but
  1068. doesn't crash. Various ideas for the missing calls, including noisy
  1069. lines between Exchange and handset, have been suggested.
  1070.  
  1071.  
  1072. Q: What ISDN phones support Caller ID, decoding and displaying it?
  1073.  
  1074. DP2000 From BT - is an ISDN phone with analogue jack and RS-232 38K port
  1075. It does CLI, MSN, stores last 10 CLI so you can return your calls and it
  1076. looks OK. (Caller ID to ISDN costs UKP3.40 per quarter).
  1077.  
  1078.  
  1079. Q: I've seen a couple of ads in Exchange & Mart for Caller ID devices...
  1080. anyone know if these really work ?
  1081.  
  1082. No. They are EITHER boxes made to the USA standard (which was not
  1083. adopted in the UK) or boxes that ask callers to input their number in
  1084. MF tones, and then display what is input.
  1085.  
  1086.  
  1087. Q: Can I route a call to different devices depending upon the CLI?
  1088.  
  1089. Yes, at least one such device exists and has been discussed:
  1090.  
  1091. Lineplex CS200 Call Router 
  1092.  
  1093.  Uses the CLI service to switch calls based on the caller's telephone number
  1094.  Stores 60 telephone numbers that can be directed to one or other of two ports
  1095.  Totally silent operation
  1096.  Can be interfaced to PC to upload CLI information
  1097.  Supplied with software to display and store phone line
  1098.  Overnight e-mail
  1099.  Priority call routing
  1100.  Call seperation
  1101.  Rejection of unwanted calls
  1102.  
  1103. From Lineplex Ltd, Fairmile House, High Street, Ripley, Surrey GU23 6AN
  1104. Tel 01483 211858; Fax 01483 211632. Price is UKP135 + VAT
  1105.  
  1106. ----
  1107.  
  1108. Subject: Call barring
  1109.  
  1110. Q: Will BT provide a line with all outgoing calls disabled except to
  1111. Mercury?
  1112.  
  1113. As it happens they will, if you subscribe to network services (Call
  1114. Barring).  They used to try blocking Mercury 131 as well, when a
  1115. caller used Call Barring, but that nice Mr Oftel had a word with them
  1116. about it...
  1117.  
  1118.  
  1119. Q: Is it possible to bar reverse charge calls on a line that allows
  1120. incoming calls?
  1121.  
  1122. For payphone lines, BT add a (very annoying) tone for the first minute of
  1123. incoming calls, to indicate to the operator that this line is not to
  1124. accept reverse harge calls.
  1125.  
  1126. I am not sure of the details, but am fairly certain this is an option you
  1127. can ask for, just tell them you have a private payphone on the line.  You
  1128. may have to pay for it, possibly combined with meter pulsing.
  1129.  
  1130.  
  1131. Q: What are the newly announced plans for barring 0898 Adult Entertainment
  1132. premium-rate numbers? 
  1133.  
  1134. Phoning one of these numbers now requires use of a PIN (personal
  1135. identification number) from your telephone, and they will only provide
  1136. you with such a number if you **ask** for one.  This number is
  1137. required for 0898 Premium rate numbers, {*} and also for Voda's 0338
  1138. number range.
  1139. ----
  1140.  
  1141. Subject: Engaged lines
  1142.  
  1143. Q: If someone's number is permanently engaged, what can you do? 
  1144.  
  1145. Phone the operator. They can forward you to the operator local to that
  1146. phone who is able to tell you if the receiver hasn't been replaced
  1147. properly, by listening into the line. Lines that are off hook for more
  1148. than a certain period can sometimes return a 'number unobtainable'
  1149. tone when dialled.
  1150.  
  1151.  
  1152. Q: What can BT do about a phone off the hook?
  1153.  
  1154. BT used to use a 'howler', but this is belived to have been
  1155. discontinued several years ago because of the risk of ear damage if
  1156. someone picked up an extension phone once the "graduated howler" had
  1157. reached full volume. [My TXE4 exchange "parked the call" after 20
  1158. seconds and went quiet after 1 minute.]
  1159.  
  1160. BT can request that you do not leave your telephone off the hook.  If you
  1161. continue to leave the phone in this manner then apparently you are
  1162. blocking a line at the exchange.
  1163.  
  1164. BT have withdrawn their service from several people who, after being
  1165. warned, have continued to leave their telephones off the hook.
  1166.  
  1167. ----
  1168.  
  1169. Subject: Automatic announcements
  1170.  
  1171. Q: What are the meanings of the various automatic announcements?
  1172.  
  1173. [anyone want to offer some to add to this list?]
  1174.  
  1175. 'The Number you have dialled is not accepting calls at present.'
  1176.  
  1177. - The called party had Incoming Call Barring (*261#) set, costs
  1178. UKP7 per quarter.
  1179.  
  1180. 'Please hold the line while we try to connect you. The number you are
  1181. calling, knows you are waiting.'
  1182.  
  1183. - Called party has call waiting. {*} This message is now interspersed
  1184. with a Ring Tone.
  1185.  
  1186. 'Sorry, your call is not being answered, please try later.'
  1187.  
  1188. - Call waiting set, but they rejected the waiting call or ignored the
  1189. five-second bleep. Recall (wait for dial tone) 0 turns off the bleep to
  1190. reject the incoming call. Your caller is told that the call cannot be
  1191. connected. If you reject a waiting call, no more calls will be offered
  1192. until your number is free.
  1193.  
  1194. 'Please hold the line, calls to this number are being diverted'
  1195.  
  1196. - Called party has call diversion set (you may only get this
  1197. announcement for call diversion on no reply).
  1198.  
  1199. 'Sorry, the number you have called is not available'
  1200.  
  1201. - Number is temporarily out of service.
  1202.  
  1203. 'Sorry, the service requested is not available from this line'
  1204.  
  1205. - You haven't rented the Network Service you're trying to use.
  1206.  
  1207. 'The number you have dialled has not been recognised, please check and
  1208. try again' 
  1209.  
  1210. - Number does not exist.
  1211.  
  1212. 'Sorry, you have dialled an invalid service code, please replace the
  1213. handset and consult your instructions' 
  1214.  
  1215. - You misdialled a network service code.
  1216.  
  1217. 'This number is not accepting calls at present, please try later'
  1218.  
  1219. - When calling an I/C barred number from System X to System X.
  1220.  
  1221.  
  1222. Q: What are those 'Doh dah dee' tones? 
  1223.  
  1224. The "Doh dah dee" is usually known as "Special Information Tone" or SIT.
  1225.    Frequency        Cadence
  1226.     950+-50Hz      330+-70ms     0 to 30ms between tones
  1227.    1400+-50Hz      330+-70ms
  1228.    1800+-50Hz      330+-70ms
  1229.                   1000+-250ms pause
  1230.  
  1231. ----
  1232.  
  1233. Subject: Chargecards
  1234.  
  1235. Q: I want to get a BT Chargecard, the problem seemed to be that you need
  1236. to be a current customer (have a phone) to be able to get one.  Is this
  1237. so?  If it is why is it so? 
  1238.  
  1239. It is now possible to bill directly to most major credit cards,
  1240. ie. you don't personally require a residential line to apply for a
  1241. card.  BT Chargecard can be reached on 0800 345 144
  1242.  
  1243.  
  1244. Q: Why can't I direct dial with my BT chargecard on Cellnet ?
  1245.  
  1246. Apparently BT have not yet put the infrastructure in for direct-dial from
  1247. any Cellnet phone, though operator calls are possible.  Funny thing is,
  1248. you can't make even operator calls from Vodafone phones, even though you
  1249. can supposedly make them from any country in the world with a BT
  1250. Chargecard.
  1251.  
  1252.  
  1253. Q: What itemisation do I get with a BT Chargecard?
  1254.  
  1255. On your bill, you are told what number you called and how much it cost,
  1256. but not where it was made from.
  1257.  
  1258.  
  1259. Q: What service do you get with the Mercury Calling Card?
  1260.  
  1261. 3 levels of service.
  1262. - Premier = world wide
  1263. - UK = uk only
  1264. - 3 call  = 3 nominated numbers only.
  1265.  
  1266. Access is via any phone line on a 0500 number (phone on 0500 100 505 for
  1267. more info). There is a surcharge for operator connected calls, but if you
  1268. had to do this because the BT phone wasn't capable of DTMF, there is no
  1269. surcharge.
  1270.  
  1271. If you have a Mercury account you can have the Calling Card bill
  1272. integrated with that. If you don't, or you choose not to, you can still
  1273. have a card and be sent a seperate bill. The bill includes full itemisation
  1274. of both called and calling number. The Mercury card is cheaper than BT's
  1275. for UK calls.
  1276.  
  1277.  Mercury's calling card number cannot be directly called from an Orange 
  1278. phone. To use it, you must dial the Orange operator and ask them to 
  1279. connect you. There is a fee levied for this.
  1280.  
  1281.  
  1282. Q: What service do you get with BT's Chargecard
  1283.  
  1284. - Quickcall - only one number can be dialled using the card.
  1285. - All numbers in the UK.
  1286. - All numbers worldwide.
  1287.  
  1288. ----
  1289.  
  1290. Subject: Other Telephone services
  1291.  
  1292. Q: What is AT&T Direct? 
  1293.  
  1294. AT&T Direct is a way to contact the AT&T operator in the USA without
  1295. having to ring any operator in the UK (or whichever country you happen
  1296. to be in).  It offers a means of calling, (normally) without the use
  1297. coins, without going through the operator, avoiding high hotel
  1298. surcharges when travelling. Calls can be placed to the US from 130
  1299. countries, and between more than 75 countries. AT&T place advers
  1300. listing access numbers in international editions of most newspapers.
  1301.  
  1302. You can contact AT&T in the UK, on 0800 064 0001 or via AT&T direct itself on
  1303. 0500 89 7801.  You would need an account with AT&T to use it to call the USA.
  1304. It **may** be cheaper than dialling via BT but don't bank on this. Other phone
  1305. companies in the US, such as Sprint on 0800 890 222, offer similar services.
  1306.  
  1307. They have also announced an arrangement with Mercury for 0500 89 0011.
  1308. calls to the US placed through this number should cost ~slightly less~.
  1309.  
  1310. [Someone else proffered this information - Ed.]
  1311.  
  1312. When I last compared rates between AT&T, Sprint, MCI, BT & Mercury (I have
  1313. accounts with all five...don't ask why).  Mercury seemed to be about the
  1314. cheapest, but had the poorest quality connections.  The real killer with
  1315. all US carriers is the 1st minute charges.  I think it costs over $3 for
  1316. the first minute.  It's not too bad averaged out over a long call, but if
  1317. you get an answering machine on the other end you are stuffed.  With
  1318. Mercury if I get an answering machine it costs 10-20p for the call.
  1319.  
  1320. I know MCI has a scheme that will allow UK residents to have MCI cards, I
  1321. don't know about Sprint and AT&T.
  1322.  
  1323. Here are the UK numbers for
  1324.  
  1325.    MCI:    0800 89 0222
  1326.    Sprint: 0800 89 0877
  1327.  
  1328.    Interglobe : 0500 581413
  1329.    WorldPlus  : 0500 110110
  1330.    WorldDirect: 0800 181153
  1331.    TRT        : 0800 890456
  1332.    Longshore  : 0800 892340
  1333.  
  1334. Most will allow calling cards to be set up to credit cards for UK
  1335. residents, or allow billing direct to credit cards if you have a
  1336. telephone PIN set up on your card.
  1337.  
  1338.  
  1339. Q: What is Flextel? 
  1340.  
  1341. Flextel (0701 0701 701) - which uses part of the 0956 (Mercury One2One)
  1342. number range - is a personal numbering service.  It is NOT a Mercury
  1343. product.  Flextel like to call it a **flexible** numbering
  1344. service. Since 7 June 1995, Flextel have also been using 0701 codes.
  1345.  
  1346. Basically you buy a Flextel number and just tell Flextel where you want
  1347. calls that number to be connected.  They then connect them.  If you want
  1348. the destination changed, you simply tell Flextel what you want it changed
  1349. to. In a little while you also will be able to update the destination by
  1350. DTMF input.
  1351.  
  1352. Standard service subscribers have nothing to pay apart from the annual
  1353. charge.  There is no monthly bill, no hiddden cost.  The caller pays for
  1354. the whole of the call.  For calls from BT a small translation fee is
  1355. charged to the caller.  This fee is significantly less than 1 penny per
  1356. minute over normal trunk cheap rate.  Peak rate rises to just over 2p/min.
  1357. For call from some other operators. there is now an additional fee.  The
  1358. small fee is sufficient to onward route calls to all normal UK numbers.
  1359. (Connection charge UKP141, Annual service charge UKP28.20 both incl. of
  1360. VAT). See <URL:http://www.flextel.co.uk/> for their info.
  1361.  
  1362.  
  1363. Q: What ways are there of calling the US cheaper than BT or Mercury?
  1364.  
  1365. Swiftcall (0171) 488 2001 have service to North America, a few Asian
  1366. countries, Australia, and Israel. You subscribe by calling them and
  1367. quoting your VISA or Access details. They debit your credit card by
  1368. UKP23.50 (UKP20 + VAT) and set up an account with that value. Call
  1369. charges, at the moment [16 Mar 94], are as follows
  1370.  
  1371.  UK-USA/Canada   Normal Rate (Mon 09.00 - Fri 21.00)     24p/min
  1372.  UK-USA/Canada   Cheap Rate  (Fri 21.00 - Mon 09.00)     20p/min
  1373.  
  1374. (remember to add on the cost of the 0171 call to their UK switch & VAT)
  1375.  
  1376. Once your account is set up you dial an access number, enter your 9-digit
  1377. PIN and then you're given American Dial Tone (provided by Sprint - 'phone
  1378. +1 700 555 4141 on the US dialtone to hear). There are no minimum usage
  1379. surcharges. When you have used your paid for units you can 'phone them up
  1380. and purchase more. You can write them a letter giving specific
  1381. authorisation if you are concerned.
  1382.  
  1383. [Comparison at October, 1993: Sources - Swiftcall/ jharuni@micrognosis.co.uk.
  1384. BT column includes Option 15; BT Prices at 15 May 1994]
  1385.  
  1386.  Destination     Swiftcall    BT    BT PremierLine       Mercury
  1387.                                      band
  1388.  Australia          67p      58.2p     6  49.4p           61.9p
  1389.  Canada/USA         34p      46.6p     4  39.6p           38.4p
  1390.  Hong Kong          65p      81.1p     8  69.0p           77.4p
  1391.  India             100p     141.0p    12 119.8p          101.7p
  1392.  Israel            100p     108.1p     9  91.9p           96.5p
  1393.  Japan             100p     126.5p    11 107.6p           98.6p
  1394.  
  1395.  To call           Use
  1396.  Australia         BT or Mercury
  1397.  Canada/USA        Swiftcall
  1398.  Hong Kong         Swiftcall
  1399.  India             Swiftcall or Mercury
  1400.  Israel            Mercury or BT
  1401.  Japan             Mercury or Swiftcall
  1402.  
  1403. [BT reduced prices to Australia from Feburary 94]
  1404.  
  1405. Telepassport by Mastercall (01933) 401552 offer up to 70% discounts on US
  1406. calls. For a fixed one-off fee of UKP25, the user gets a New York
  1407. phone number which, after dialling and hanging up, calls back the UK
  1408. number with a US dialling tone. The UK user can then make calls or faxes
  1409. anywhere in the US at 50 cents perminute any time of the day.
  1410.  
  1411. Telepassport is run by the editor of the Telecom Digest, Pat Townson
  1412. (<ptownson@eecs.nwu.edu>). For further information, send the following email
  1413. message
  1414.  
  1415.     To: tel-archives@lcs.mit.edu
  1416.     Subject: (will be ignored)
  1417.  
  1418.     reply ~user@email.address~
  1419.     info telepassport
  1420.     help
  1421.     end
  1422.  
  1423. Business Communications Management (BCM) offer a service which gives you a
  1424. US dialtone. Rates from the UK to the US or US to UK are $0.29/minute, 24
  1425. hours a day, seven days a week, based on a 30-second minumum, six-second
  1426. increment billing, $25/month minimum usage and a $50 sign-up fee.
  1427.  
  1428. This is charged to your credit card (Master card/ Visa/ AmEx/
  1429. Diners). Email <vthiry@netcom.com> for an ascii version of their brochure
  1430. and price list.
  1431.  
  1432. Dial International Telecom Limited (0181) 490 5000 offer a service similar
  1433. to Swiftcall, you use your credit card to charge an account, and then can
  1434. talk until the credit runs out. 
  1435.  
  1436. Uk -> US rates:
  1437.     Daytime rate:    20p/min
  1438.     cheap rate:      17p/min
  1439.  (where cheap/daytime are as BT define them)
  1440.  
  1441. No connection/sign up fee, minimum pre-payment UKP25 at set up, payable by
  1442. cheque, credit card or travellers cheques.  London PoP.
  1443.  
  1444. They also run a callback system, when you dial an 0181 number from abroad,
  1445. and the company call you back and give you a UK dial tone....  (charged at
  1446. the same rates as if you direct dialled from the UK to the country). Number
  1447. they callback is preprogrammed, but user changeable.
  1448.  
  1449. Special offer at the moment. For calling the states, if you set up with a 
  1450. pre-payment of UKP100 you get the first 1/2 Hr free...
  1451.  
  1452.  First Telecom plc (0171) 572 7700 (<enquiry@first-telecom.com>) offer
  1453. 'Globally Speaking' [prices at 11 Mar 1996]
  1454.  
  1455.                                     Globally      Weekend
  1456.                  BT      BT         Speaking      Special
  1457.  Country     Standard  Economy  Standard Economy   Offer
  1458.  USA            33.60   32.20      14p     14p      10p
  1459.  Other destinations at <URL:http://www.first-telecom.com/>
  1460.  
  1461. Weekends are Friday 8pm to Monday 8am. They bill in 15 seconds
  1462. increments, take no setup fee, and initial minimum purchase is UKP10
  1463. (UKP11.75 incl. VAT). If prepaying UKP100 they offer 2% discount, if
  1464. prepaying UKP200 they give 3% discount. They take credit cards, and
  1465. you can give them authorisation to charge when your account is running
  1466. 'low'. It is also possible to call US 800 numbers at the above
  1467. charges.
  1468.  
  1469.  
  1470. Q: Who are ACC?
  1471.  
  1472.   ACC Long Distance UK Ltd
  1473.   414 Chiswick High Road
  1474.   London
  1475.   W4 5TF
  1476.  
  1477.   Telephone: (0181) 995 3144
  1478.   Fax:       (0181) 995 8230
  1479.  
  1480. There is no membership fee, signup fee or monthly fee's on the ACCess
  1481. 1601 service.
  1482.  
  1483. Calls are charged to the nearest second and with a minimum charge of 3
  1484. seconds. International calls are billed to the nearest six second
  1485. increment.
  1486.  
  1487. Billing is monthly and includes a fully itemised statement. Bills can
  1488. be paid on account, via Direct Debit or via a Visa or Mastercard
  1489. credit card.  Check if you wish to use Visa Delta debit card or
  1490. similar.
  1491.  
  1492. ACCess 1601 Residential service available on DIGITAL exchanges:
  1493.  [at November 1994, supplied by brian@emcentre.demon.co.uk]
  1494.  
  1495.                                  Standard    Economy    Weekend
  1496.  
  1497.  National Calls over 56.4km        6.20       3.70       2.50
  1498.  
  1499.  National Calls up to 56.4km       5.50       2.60       2.25
  1500.  
  1501.  Local Calls, See Note             5.85       5.85       5.85
  1502.  
  1503.  Calls to PCN's                   11.15       7.15    As Economy
  1504.  
  1505.  Calls to Mobile Phones           37.00      27.00    As Economy
  1506.  
  1507.  Calls to Premium Rate Services   39.00      33.20    As Economy
  1508.  
  1509.  NOTE: ACCess 1601 service is not designed for your local calls.
  1510.        However if used, local calls will be charged as stated.
  1511.  
  1512. ----
  1513.  
  1514. Subject: Facsimile/ FAX machines
  1515.  
  1516. Q: Where can I get a FAX switch from?
  1517.  
  1518. HCS Global.... They have London and Scottish outlets. They make an
  1519. excellent product that can do voice, Modem & Fax... cost is about
  1520. UKP120-150. Cheap models can be obtained for a good deal less. RJB
  1521. Communications (01932) 253 131 has been reported as a cheaper source for
  1522. these Faxlink devices.
  1523.  
  1524.  
  1525. The Lineshare 5000 switch from Lineplex (01483) 211 632, its UKP195 +VAT
  1526. but very versatile. There are four outputs Phone, TAM, FAX & modem. All
  1527. the timings can be set, and also can be set to be different depending on
  1528. whether the switch is set to "IN" or "OUT". It can also recognise that you
  1529. are "OUT" and changeover to that mode - ditto it can recognise that you
  1530. are "IN". You can set time windows for IN and OUT, and any of the four
  1531. outputs can be selected by the caller (old models support just pulse
  1532. dialling, newer ones two DTMF digits).
  1533.  
  1534.  
  1535. Q: What is the legal status of messages transmitted via Facsimile? 
  1536.  
  1537. In the last few years, a law was passed making documents sent by Fax as
  1538. legally valid as the original (but I'd still check with your lawyer).
  1539.  
  1540. ----
  1541.  
  1542. Subject: Radio Pagers
  1543.  
  1544. Q: What are recommended pager companies in the UK?
  1545.  
  1546. For many people choice is limited by coverage. 
  1547.  
  1548. Richard Cox (<richard@mandarin.com>) writes
  1549.  
  1550. >>From my experience (including an independent user trial of the five main
  1551. >>paging companies, in which I participated), I would **definitely** say that
  1552. >>Hutchison provide the best service.
  1553.  
  1554. >>Bottom of the list, by a wide margin, was Mercury ... and second to bottom
  1555. >>was Vodapage.  I used to use Vodapage - but not now I have tried
  1556. >>Hutchison!
  1557.  
  1558. ----
  1559.  
  1560. Subject: Cellular Mobile phones
  1561.  
  1562. Q: I was recently offered a "free" Cellphone with a product I
  1563. bought. While I accept that it may be a condition of accepting the "free"
  1564. phone that you also subscribe to their airtime, is it actually ~illegal~
  1565. not to purchase an agreement with the phone?
  1566.  
  1567. When you buy a phone from Dixons, say, rather than from a dealer (who gets
  1568. a golden hello of 100 quid + from the air time provider) you don't have to
  1569. sign up with anyone.  All you get is a info pack for Call Connections
  1570. (with Cellnet).  The phone in this case is pre-registered with Cellnet,
  1571. but that shouldn't prevent you from signing up with Vodafone.
  1572.  
  1573. However, in your case, the supplier of your "free" phone is expecting a
  1574. nice big kick-back when you sign up, and is unlikely to give you the phone
  1575. without an airtime agreement.  Usually this type of disreputable dealer
  1576. will rip you off for rental and call charges, to recover the subsidy of
  1577. the "free" phone.  When the dealer says its illegal, what he really means
  1578. is that its unprofitable for him!
  1579.  
  1580. Also, beware of gotchas such as the following
  1581. - peak time 0700-2300 including Saturdays (ie. all calls are at peak rate)
  1582. - 90 days minimum notice after 12 months min contract = 15 months min contract
  1583. - itemised billing 3-4 quid/month    
  1584. - call charges > Cellnet/vodafone reccommended prices
  1585. - compulsory (and very expensive) insurance & maintenance contracts
  1586.  
  1587.  
  1588. Q: Will calls from PSTN lines to mobile phones, in other countries, work?
  1589. What premium will I pay above the normal charges?
  1590.  
  1591. Yes it will work. It costs the same as phoning a normal number in that
  1592. country. One daft thing about the current charges is that it can cost less
  1593. to phone a Eircell mobile phone in the Irish Republic from the UK than it
  1594. costs to phone the car parked outside your window (if you would want to!).
  1595.  
  1596.  
  1597. Q: Will inbound access to UK mobiles work?
  1598.  
  1599. You can call any UK mobile phone from overseas.
  1600.  
  1601.  
  1602. Q: Where can I get details of Cellnet, Vodafone, One2One and Orange coverage?
  1603.  
  1604. One of the two mobile phone magazines available ("What Cellular
  1605. Phone"?)  has coverage maps for Vodafone TACS, Vodafone GSM, Cellnet
  1606. TACS and One2One in the back pages. You can also get Carphone
  1607. Warehouse's (0800 424 800) colour catalogue, which includes the
  1608. maps. 
  1609.  
  1610. Orange have info on 0800 286 286.  There are some coverage maps made
  1611. available for Orange at
  1612. <URL:http://info.mcc.ac.uk/MCC/OtherPages/Orange/>.
  1613.  
  1614.  
  1615. Q: Why do analogue cellphones have a 'soft' serial number, enabling alteration?
  1616.  
  1617. It is a problem with the cellphone manufacturers, NOT the TACS/ETACS
  1618. specification which states that the ESN should be hard coded within the
  1619. phone.  However this causes huge problems when the phone goes for
  1620. servicing or gets broken etc. so many put the ESN in EPROM, EEROM, PROM
  1621. etc. therefore cloning becomes very easy.
  1622.  
  1623. With GSM or PCN (which is based upon the GSM spec, but at a higher
  1624. frequency) the ESN's are stored in a different way. You also have two
  1625. 'ESN' per phone, one for the phone itself and one for the SmartCard with
  1626. the user details. Both have to be validated.
  1627.  
  1628. Interestingly, authentication of a mobile subscriber for use in a TACS
  1629. network is available. The method that is defined in Issue 4 of the
  1630. TACS specification has been implemented my all the major vendors of
  1631. mobile equipment.
  1632.  
  1633. The network side of the implementation is already in place in the UK,
  1634. Italy, China and the UAE. The system is cheap to introduce into the
  1635. mobile phone and is also very secure. But operators like Vodafone
  1636. and Cellnet have not promoted the use of TACS authentication.
  1637.  
  1638.  
  1639. Q: What do Cellnet Callback and Vodafone Messenger offer?
  1640. Who do I ring for help?
  1641.  
  1642. Both offer storage of messages whilst your phone is switched off or
  1643. unavailable (eg the network is busy or you don't have a signal), in fact
  1644. the voicemail software is written by the same company.
  1645.  
  1646. For Messenger help, ring the Messenger help line on 0836 823823. They will
  1647. set up an account with a PIN so that only you can access your
  1648. messages. They'll also tell you how to set up the divert etc.
  1649.  
  1650. To activate the Messenger's recall box, dial 121 and ask the operator to
  1651. activate the facility. However, if you do not use the recall service for
  1652. more than 30 days, then you will have to re-call 121 and ask them to
  1653. switch it back on again.
  1654.  
  1655.  
  1656. Q: What prompts the Cellnet callback or Vodafone Messenger systems to
  1657. call back?
  1658.  
  1659. 1. The network was busy when there was an incoming call, but it now has
  1660. spare capacity, or the switch/ cell site you were using had no capacity to
  1661. pass the call.
  1662.  
  1663. 2. You were in a no service area, but now you are available again.
  1664.  
  1665. Each cellphone is required to register itself when it is turned on, or has
  1666. moved into an area of coverage from no coverage. They also reregister
  1667. every now and again just to ensure the network hasn't forgotten about
  1668. them.
  1669.  
  1670. When an outgoing call is made - this performs a registration.
  1671.  
  1672. The network can also 'page' the phone, both for incoming calls and to send
  1673. you callback messages. The paging can also occur to get the phone to
  1674. reregister.
  1675.  
  1676. Both networks have the facilities to try and help you with regards to
  1677. coverage in your area, etc. Ring the operators from the cellphone.
  1678.  
  1679.  
  1680. Q: Who are the 'People's phone'?
  1681.  
  1682. People's Phone is a service of Cellular Communications Corp., a Vodafone
  1683. and Cellnet service provider.
  1684.  
  1685. People's Phone claim to offer a "better" deal for cellular phone users.
  1686. They have a generally reasonable air-time contract, with various
  1687. guarantees as to no increases etc., and attempt to be down-to-earth and
  1688. trustworthy. Their marketing is targetted at (1) people who don't
  1689. understand the wide variety of services and contracts in the cellular
  1690. industry and (2) people who've had their fingers burned with other
  1691. companies.
  1692.  
  1693. Of particular note is their "Quota" system. You agree (in advance) a limit
  1694. to your call charges each month. When you reach that limit, the network
  1695. inhibits further outgoing calls until the beginning of the next billing
  1696. period. Incoming calls still work. You can change this Quota at any time.
  1697.  
  1698. Some other features of their system
  1699. - No charge for unconnected calls
  1700. - No charge for a call answered by a Vodafone recorded message; however, if
  1701.   your call is to a number on a different network (e.g. Cellnet or BT) then
  1702.   it will be chargeable.
  1703. - No charge for any call lasting less than four seconds
  1704. - In the event of a dropped call, if you dial 100 immediately afterwards the
  1705.   operator will reconnect the call with the first minute of the reconnected
  1706.   call free of charge.
  1707.  
  1708.  
  1709. Q: How can I check the status of a GSM or PCN phone's divert and 
  1710. call waiting? 
  1711.  
  1712. The *# codes are specified in the GSM standard and thus apply to all
  1713. GSM and PCN phones.
  1714.  
  1715.  F1 -> menu -> determine divert status
  1716.  
  1717.  *#21# to check number for "All Calls Divert"
  1718.  *#67# to check number for "On Busy Divert"
  1719.  *#61# to check number for "On No Reply Divert"
  1720.  *#62# to check number for "Divert if unreachable (off or out of range)
  1721.  
  1722.  *#43# to check call waiting status. 
  1723.  
  1724.  To set divert:
  1725.  ** 21*number#
  1726.  ** 67          On Busy Divert
  1727.  ** 61          On No Reply Divert
  1728.  (etc)
  1729.  
  1730.  
  1731. Q: What facilities are present in GSM and PCN handsets (like Orange and
  1732. One2One) to counter 'phone thieves?
  1733.  
  1734. The new breed of GSM/PCN mobile phones use a Smartcard or SIM. This
  1735. makes it possible to use any valid card in your phone. It also means
  1736. that the phone number will change depending on the card. Both the
  1737. mobile and SIM are validated before a call is set up. Therefore if the
  1738. mobile is reported stolen it won't work even with a valid card.
  1739. GSM and PCN both make use of encryption.
  1740.  
  1741. [Robin Fairburns writes:]
  1742.  
  1743. >>The security applies to the air path between the mobile and the base
  1744. >>station ... and it's not as strong as they would like you to believe
  1745. >>-- someone with the sorts of resources that GCHQ has can crack it in
  1746. >>some modest number of minutes.  If you think about it for a moment or
  1747. >>two, you'll realise that the only way you could have an encrypted path
  1748. >>right the way to the receiving telephone would be if that had
  1749. >>decryption capability.  On the whole, I would prefer a mobile that let
  1750. >>me call anyone to one that was "in principle" totally secure.
  1751.  
  1752. >>It'll deter the casual idiot with his mobiles scanner, however.
  1753. >>Legally speaking, the landline can only be tapped in course of
  1754. >>engineering work (information gained from which should not be allowed
  1755. >>to propagate), or subject to a warrant signed by the home secretary.
  1756.  
  1757. >>Of course
  1758.  
  1759. >>- a) if you believe that you'll believe anything, and
  1760. >>- b) if you trust _him_, you probably don't care about the government
  1761. >>     having free access to any calls you make.
  1762.  
  1763.  
  1764. Q: What are the functions possible with Hutchison's Voice messaging
  1765. service? 
  1766.  
  1767. After you've keyed in your PIN etc.
  1768.  
  1769. Message retrieval:
  1770.  
  1771.  2      delete last msg
  1772.  3      play messages most recent first
  1773.  4      play messages oldest first
  1774.  5      replay last msg heard
  1775.  6      play all msgs
  1776.  7      play time and date information
  1777.  9      forward msg (enter mailbox number followed by #)
  1778.  
  1779. Extended forwarding:
  1780.  
  1781.  13     to enter extended forwarding
  1782.         2       confirm msg to be forwarded
  1783.         7       to prepend a comment
  1784.         9       to append a comment
  1785.         5       to listen to complete message with comments
  1786.         6 followed by # to actually send the message
  1787.         10      to return to normal message retrieval mode.
  1788.  
  1789. Q: What are the phone numbers for the GSM network SMS 'message centres'. 
  1790.  
  1791. Key:
  1792.  MT = Mobile Terminated SMS
  1793.  MO = Mobile Originated SMS
  1794.  Text = text-based input
  1795.  TAP = Telocator Alphanumeric Protocol (a paging standard)
  1796.  
  1797. Inter-network codes:
  1798.  Incoming: Mobiles from this network can be sent messages from external
  1799.  SCsOutgoing: The SC on this network can send messages to mobiles
  1800.  connected to other networks
  1801.  RemoteSC: Mobiles on this network can send MO messages to SCs on
  1802.  other networks
  1803.  UK-in: Network can receive SMS messages from UK OLO SCs
  1804.  UK-out: SC can send SMS messages to UK OLO subscribers
  1805.  
  1806. DTMF access to MT:
  1807.  Vodafone 0385 490490
  1808.  
  1809. Modem access to MT:
  1810.  Vodafone 0385 499499, Text, 7E1, 2400
  1811.  Cellnet 0860 980480, TAP, 8N1, 14400
  1812.  Orange 0973 100602, Text, ?, ?
  1813.  One2One ?, TAP, ?, ? (on test)
  1814.  
  1815. Inter-network: 
  1816.  Orange ?
  1817.  One2One ?
  1818.  Cellnet Incoming, Outgoing, RemoteSC
  1819.  Vodafone RemoteSC
  1820.  
  1821. MO to MT:
  1822.  Vodafone +44 385 016 005
  1823.  Orange +44 973 100 973 
  1824.  Cellnet (on test), ?
  1825.  One2One ?
  1826.  
  1827. MO to elsewhere:
  1828.  Vodafone Paknet
  1829.  Orange ?
  1830.  Cellnet ?
  1831.  One2One ?
  1832.  
  1833. ----
  1834.  
  1835. Subject: Phone Call charges
  1836.  
  1837. Q: Why are some numbers charged for when they don't exist?
  1838.  
  1839. Seeing as how charging starts upon b-answer it's unlikely, unless they
  1840. consider the through-connection of the voice message telling you that the
  1841. number is non-existant as the b-answer. If so, I agree that this is wrong.
  1842.  
  1843. CCITT [now ITU] E.231 recommends that no charge should be made for
  1844. calls which terminate on services for suspended, cancelled or
  1845. transferred subscribers.  However, there is also E.124, which is
  1846. entitled "Discouragement of frivolous international calling to
  1847. unassigned or vacant numbers answered by recorded announcements
  1848. without charge".  This recommends that the provisions of E.231 may be
  1849. suspended if it is determined that calls to specific out of service
  1850. numbers are "predominantly frivolous."
  1851.  
  1852. This situation often occurs with the Cellular networks. As things stand
  1853. right now, only calls that are answered get charged.  Calls that get engaged
  1854. or ring tones ~ONLY~ are not charged.
  1855.  
  1856. Exception: calls that route to a mobile network (or to a direct-dialling-in
  1857. PABX) and THEN divert to an external number, are charged from the moment the
  1858. diversion takes place, even if the diverted leg of the call fails to connect
  1859. (for whatever reason).
  1860.  
  1861. But, in the context, answered can mean "answered by the mobile network on
  1862. behalf of the called party".  Of course we all know that phrase is a con,
  1863. but BT insisted on the Cellular networks agreeing to do this, before they
  1864. would allow them to interconnect with the BT network. Mercury followed suit!
  1865.  
  1866. A cellular network answers calls on behalf of the called party (and plays
  1867. that annoying announcement) when either: (a) it can't get a response from
  1868. the called telephone (even if this is solely due to congestion in its own
  1869. network) or (b) the telephone is rung for 45 seconds without a reply.
  1870.  
  1871.  
  1872. Q: What are the costs of running 0345 and 0800 number services?
  1873.  
  1874. (pence per minute approx.  These are the costs to the holder of the line.)
  1875.                      Peak       Standard      Off-Peak
  1876.  0345                 13          10             7
  1877.  (+cost to caller      4.4         3.2           1)
  1878.  0800                 16          12             9
  1879.  
  1880. Try also contacting British Airways Speedwing who are reselling their bulk
  1881. purchased time for these services on to other potential users.  They are
  1882. offering between 17-20% discounts depending on usage.  The sevice is
  1883. called SpeedLine and sounds curious only in so much as the only thing you
  1884. seem to get from SpeedLine is an order/service. BT do everything else
  1885. including billing you.
  1886.  
  1887. Call Speedwing on (0181) 564 1000; Peter Jones is on (0181) 564 1489.
  1888.  
  1889. [info given by Alan Jay - alanj@ibmpcug.co.uk, 14 feb 94]
  1890.  
  1891.  
  1892. Q: What are the current phone-call costs? 
  1893.  
  1894. [See seperate postings, <URL:http://www.pobox.com/%7Etis/>, or contact
  1895. your telephone provider]
  1896.  
  1897. Q: What is an 'average' 'phone bill for the US, as a comparison?
  1898.  
  1899. [from julian@bongo.tele.com]
  1900.  
  1901. >>The average bill with "Unlimited local calling" in Pacific Bell territory
  1902. >>is $13-14 per month. Of course Long Distance increases that.  I have some
  1903. >>lines that are used for local calls only - two modem lines - They are busy
  1904. >>about 16 hours per day each. I pay $13 and change per month for each line
  1905. >>
  1906. >>The average U.S. residential line is used 20 minutes per day.
  1907.  
  1908.  
  1909. Q: So how do the Americans price their 'phone calls then?
  1910. (and other myths)
  1911.  
  1912. [from julian@bongo.tele.com]
  1913.  
  1914. >> Also note that 'local' in the US often means 'own exchange', whereas for
  1915. >> BT is is charging-group related, which usually means all the exchanges in
  1916. >> your local area.
  1917.  
  1918. In the U.S., most phone companies have several "tarrifs" or rates. For
  1919. example in Pacific Bell Southern California. You can get "measured
  1920. service" which means local calls are charged at $0.10 per min. Or
  1921. variations of the above, say so many free local calls, and any above that
  1922. number are measured.
  1923.  
  1924. You can also get "unlimited local calling". For a fixed fee, you get all
  1925. the local calls you want. The "local calling area" is usually a 8 -16 mile
  1926. radius. Unlimited local calls for residential use costs me about $14.00
  1927. per month. Long distance calls are extra.
  1928.  
  1929. So unless "own exchange" is a rural one with dispersed subscribers local
  1930. calling areas encompass up to hundreds of exchanges as is the case in the
  1931. Los Angeles area.
  1932.  
  1933. [For comparison,
  1934. $14.00 is about UKP9, or about UKP27 per quarter, against BT's quarterly
  1935. rental of UKP25 (or very close, at 17/04/1995, + VAT). ]
  1936.  
  1937.  
  1938. Q: What happens with the cost of calls which last over two or more charge
  1939. bands?
  1940.  
  1941. In a GPO Strowger exchange this situation was handled by splitting a unit
  1942. into 10 part-units. At changeover, therefore, you'd be over/undercharged
  1943. by no more than 10%.
  1944.  
  1945. With a crossbar, the "undercharge" was specified by PO/BT as an
  1946. exchange facility (on the basis that a call must never be
  1947. overcharged). The difference between Strowger and later systems was
  1948. that timing of the subsequent periods proceeded in units of 10/10ths
  1949. of nominal time whereas Strowger always gave 11/10ths on subsequent
  1950. units (and between 10 and 11/10ths on initial).
  1951.  
  1952. This was emulated by digital exchanges. Some old crossbar exchanges
  1953. would charge the call at the original rate. With universal per-second
  1954. charging, this is no longer the case.
  1955.  
  1956. ----
  1957.  
  1958. Subject: Other Telecoms info
  1959.  
  1960. Q: Where can I get an old style BT phone box from ?
  1961.  
  1962. A couple of people suggested looking in small ad's in Sunday newspapers,
  1963. Private Eye or Exchange and Mart.  One or two people suggested contacting
  1964. BT directly, but nobody claimed to have tries this or gave any suggestions
  1965. as to which bit of BT to try.  Mark Whidby (M.Whidby@mcc.ac.uk) remembers
  1966. seeing a company with a yard full of 'phone boxes near Staleybridge.
  1967.  
  1968. (Samples from Exchange and Mart.)
  1969.  
  1970. One company in Essex (01277 899 495, Michael Smith) does them in off-street
  1971. condition for UKP350+delivery+VAT or reconditioned at around
  1972. UKP975+delivery+VAT.
  1973.  
  1974. Another company (0161 767 9259) does them for UKP375+delivery (off-street)
  1975. or UKP1250+delivery reconditioned.  They said that there was no VAT
  1976. (presumably they're a smaller company who aren't VAT registered?).
  1977.  
  1978. They told me that customers usually found it cheaper to buy them
  1979. reconditioned than to resort to DIY.  Reconditioning includes stripping,
  1980. filling and repainting the cast iron frame, replacing glass (including the
  1981. `Telephone' signs), guilding the crowns and refurbishing the doors 
  1982. Customers who did their own refurbishment usually did it for pleasure or
  1983. sentimental value rather than to save money.
  1984.  
  1985. Delivery would cost UKP125 (from their Birmingham depot to me in Essex),
  1986. or I could collect if I happened to have a lorry and a fork-lift.
  1987.  
  1988. Suggestions for uses were showers, drinks cabinets, fish tanks, to grow
  1989. plants in, to house a telephone, ...
  1990.  
  1991.  
  1992. Q: So tell me some more about these old phone boxes 
  1993.  
  1994. The original K2 boxes (the ones with 6x3 almost-square panes in three of
  1995. the foor walls) had teak doors.  There aren't many of these left.  What
  1996. most people think of as a "red telephone box" is the K6 (with 8x3 very
  1997. unsquare panes in three of the foor walls); they have metal doors, as do
  1998. the later K8s.
  1999.  
  2000. Some K2s and K6s are old enough to qualify for Listed Building status.
  2001. There are 216 listed K2s (213 of these in London!), and 996 listed K6s.
  2002.  
  2003. [Source: the excellent book "Telphone boxes" by Gavin Stamp,
  2004. Chatto & Windus, 1989.]
  2005.  
  2006. [end of uk.telecom FAQ part 2/3]
  2007.